常見問題

常見問題

開設賬戶

客戶需要什麼證明文件以開設個人賬戶?

客戶必須提供所有資料,如身份確認副本(護照或身份證)、居住證明(如水電費、銀行或信用卡賬單),並將它上傳至我們的網站。

客戶需要什麼證明文件以開設公司賬戶?

客戶必須提供所有資料,如:
1. 公司註冊證書 *
2. 公司註冊章程 *
3. 股東名單 *
4. 董事名單*
5. 股東(所有)護照 **
6. 股東(所有)住家地址證明 **
7. 公司銀行賬單的地址證明 **
* 公司註冊證書、公司註冊章程、股東名單以及董事名單,必須是正本掃描本並有公司秘書/律師/公證所的認證(簽名+公司秘書蓋章)方為有效
** 若股東名單內多於1人,列表名單內其餘股東的護照與住家地址證明亦須上傳以便審核。另外,地址證明文件上所顯示的日期與申請賬戶的日期之距離不能超過3個月

居住證明包括什麼樣文件?

所述的居住證明文件包括,印有您家地址的水電費、銀行或信用卡/借記卡賬單、保險賬單等。所提供的居住證明文件日期應於近三個月為有效。卓德不接受線上所支付的賬單或手機賬單。

客戶是否需要下載什麼軟件以進行外匯交易?

客戶可在開設賬戶的同時,下載卓德所提供的MetaTrader 4交易平台。請點擊以下鏈接,在顯示【免費下載卓德MetaTrader 4】的標籤上點擊以正式下載有關軟件: https://www.charterprime.com/ch/pages/product/platform/mt4.html

為什麼需要上傳我的文件作賬戶驗證?

為了符合法規要求,我們必須按照指定的審核指南、規範和流程執行業務,配合監管機構並確保我們遵守最高標準。此外,卓德致力確保客戶獲得公平公正的交易體驗,實踐公司的使命,與每一位客戶建立長期的良好合作關係

如何更新我的個人信息?

客戶可使用所註冊電郵發電郵到enquiry@charterprime.com更新其個人信息,並在必要時附上所需文件。 (例如身份證明或地址證明)請注意,一旦賬戶完成註冊與驗證,賬戶的用戶名和基礎貨幣是絕對不能更改。

我可以用同一個用戶名和電郵開兩個不同的賬戶嗎?

若您想要開設新賬戶,其用戶名與註冊電郵必須與之前開設交易賬戶所使用的不同。因為一個電郵只能註冊一個用戶名。但是,客戶可使用相同的用戶名開設多達5個交易賬戶。

我的護照或身份證是否可作為我的居住證明?

我們不接受護照或身份證作為居住證明。我們只接受上述所提及的特定文件為居住證明,而該文件日期不能超過3個月為有效。

如果我忘記了我的MT4賬戶用戶名和/或密碼,該怎麼辦?

如果您忘記了MT4賬戶用戶名,請通過註冊電郵發送電郵至enquiry@charterprime.com。請注意,若您忘記的是MT4賬戶密碼,我們是無法發送新密碼予您。若您忘記MT4賬戶密碼,請瀏覽卓德網站並點擊“登錄”,隨後點擊“忘記密碼”,並填妥任何所需資料。若您忘記了用戶名和密碼,請發送電郵要求您的用戶名,然後按上述步驟獲取新密碼即可。

若我的賬戶無餘額會有問題嗎?

即使賬戶長時間保持零餘額,亦不會有問題。

什麼原因導致我的賬戶處於休止狀態?

請注意,您在卓德註冊的實時賬戶是是個終身賬戶。即使該賬戶長時間毫無任何活動,賬戶也不會處於休止狀態。儘管如此,我們的交易團隊發現交易者牽涉任何擾亂交易行為,我們將立即關閉該交易者的賬戶。

外匯交易

什麼是槓桿?

外彙的槓桿式讓客戶能用更少的資金去做交易。槓桿交易基於為您賬戶中的每一美元建立一個可用的比率。您投入到交易中的資金事實上就是在承擔風險的資金。它被稱作“保證金”或承擔風險的資金。例如: 若您投資100美元,設置槓桿比率為1:100 ,那麼對於賬戶投資資金(即保證金)中的每一美元您有100美元可支配。如果您開始使用這100美元進行交易,您便能進行最高價值可達10,000美元(100x100)的交易。

什麼是一手?

1標準手=100,000單位量。在卓德您可以投資最小的單位是0.01手。

什麼是點數?

點數是用以計算盈利或虧損的單位。大部份貨幣對(除了日圓貨幣對外)的報價均達到四個小數位。小數點後第四個位(百分之一仙)一般就是交易者計算點數時會留意的地方。報價中該個位置每一點的變動就是1點的變動。舉例說,若歐元/美元由1.4022上升至1.4027,歐元/美元已上升了5個點數。

匯率為何會轉變?

外匯是在公開市場買賣的,就像股票、債券、電腦、汽車及​​許多其他貨品及服務一樣。貨幣的價值會跟隨其供應及需求的波動而波動:某貨幣的供應增加或需求下跌可能會導致該貨幣的價值下跌,於此類推。

您提供的點差是多少?

我們提供極低的點差,同時兼顧了高訂單與交易量。欲知我們所提供的點差,即可點擊此鏈接

什麼是槓桿?您提供什麼樣的交易槓桿?

交易者能通過交易產品的保證金增大他們的交易規模。我們的槓桿介於50:1至500:1。該槓桿比例按賬戶類型和初始入金而定。欲知更多詳情,可發送電郵至enquiry@charterprime.com諮詢,或與您的客戶經理聯繫。

交易平台

將資金存在卓德安全嗎?

我們公司代理的平台都是受ASIC和FSP雙重監管的正規交易商,賬戶都是實名對實名的,不允許第三方參與存取款,資金安全問題無需擔心。

若忘了密碼應怎麼做?

瀏覽網站www.charterprimecn.com進入【用戶登入】,點擊【忘記密碼】。在重置密碼一欄填寫您的用戶名字和於卓德所註冊的電郵,並提交有關重置密碼申請。卓德將把相關資料發送到您於卓德註冊的電郵。

MT4交易平台可以在手機或平板電腦上安裝嗎?

您可在您的智能手機或平板電腦內下載手機版的MT4。它不但有電腦版的賬戶管理功能,還提供分析功能。目前,MT4交易平台可在各主要手機與平板電腦使用。若想下載手機版MT4交易平台,即可各自移動設備的軟件下載頁面。

您是否會徵收佣金?

如果您的賬戶是浮動點差賬戶,我們是不會徵收任何佣金的。至於ECN賬戶,用戶則需要支付每手8美元的手續費。

什麼是掉期?

掉期是指對於任何過夜持倉的賬戶貸記或借記的金額。

如何獲得最新的掉期利率?

客戶可以在MT4平台上獲得掉期利率。首先,在市場監視版面中右鍵單擊任何一組貨幣對,點擊“符號”,再點擊您想關注的貨幣對,即可獲取該掉期利率。若您點擊“屬性”並向下滑動,您便可查閱買漲或賣空的掉期利率。

什麼是保證金?該如何計算所需的保證金?

保證金是交易者為持有未平倉頭寸的抵押金。簡而言之,保證金是用於持有未平倉頭寸的金額,其金額按交易規模的大小而定。隨著交易規模的增長,所需保證金也相對地提高。所需/已用保證金計算如下:手數*合約大小/槓桿。請注意,對於不同的金融產品(如差價合約,黃金和白銀)所需的保證金亦有所不同。欲知更多,請點擊此鏈接

公司施行什麼樣的外匯補倉及強制平倉政策?

在卓德,追加保證金通知是實時和自動化的。當客戶接獲追加保證金通知時,亦表示其賬戶已接近追加保證金所設定的水平。客戶會在MT4平台上接獲該通知。當交易淨值跌至或低於強制平倉水平,止損將被執行。未平倉頭寸將會被迫按市場價格逐一平倉,以避免客戶賬戶負餘額的出現。切記,保證金並不是什麼費用或交易成本。事實上,它是您的賬戶資產的一部分。保證金存款主要是為了保護公司及客戶們的利益。

什麼是止損點?

止損/止損訂單主要是為了減少進一步虧損的風險,特別是當市場向不利的方向移動。當市場價格達到交易者設置的止損點時,倉位將自動平倉。請注意,當市場波動或流動性不足時,您的止損訂單可能無法按您所要的價格實行,而您會獲得接下來最貼近您止損的價格。

什麼是獲利價?

當市場價格達到交易者設定的獲利價時,訂單將自動實行平倉以獲取設定利潤。獲利價可以在下訂單的當時,在MT4平台上執行訂單後設置。請注意,當市場波動或流動性不足時,您的獲利訂單可能無法按您所要的價格實行,而您會獲得接下來最貼近您獲利的價格。

什麼是掛單?

掛單是指以特定價格執行買入或賣出的訂單,可分為四種類型:限價買入、限價賣出、止損買入和止損賣出。當市場價格觸及或低於限價/止損價格時,系統將執行限價買入單和止損賣出訂單;而當市場價格觸及或高於限價/止損價格時,系統將執行限價賣出單和止損買入單。交易者可在交易期間於MT4平台上開設/取消掛單。

我可以改變我的槓桿比例嗎?

是可以的。您可以發送電子郵件至enquiry@charterprime.com以申請更改槓桿比例。請注意,若您的賬戶持有未平倉頭寸,是不能更改槓桿比例的。

資金存取

客戶能以什麼貨幣進行入金?

卓德接受美元入金。儘管如此,若您入金所使用的幣種非美元,網站的系統將會按當日的匯率進行自動兌換。譬如說,若客戶以人民幣入金:客戶可輸入想要入金的數額(美元),系統將自動兌換,顯示客戶所需入金的數額(人民幣)。客戶可按照該數額(人民幣)透過卓德所提供的支付管道進行入金。

在進行入金時是否有手續費?

入金時卓德並不會收取任何手續費。但您所使用的相關銀行或支付商即可能會收取額外的費用。

在卓德開設賬戶有沒有限制最低的入金門檻?

卓德無限制最低的入金門檻。但若想進行外匯交易,客戶需為賬戶注資至少100美金以開始進行外匯交易。

如何入金?

卓德提供兩種入金方式:
a) 透過中國銀聯入金:在登入您的會員區後,於【資金】一欄選擇【入金】。將MT4 ID號碼、入金數額,點擊【提交】並按照支付系統的指示將資料填妥。
b) 透過電匯入金:前往您當地的銀行並通知他們您所要匯入卓德賬戶的數額。卓德賬戶的銀行資料將顯示於【入金】。一旦完成電匯入金,請將該銀行國際代碼收據電郵至enquiry@charterprime.com。
卓德將會發送電郵以示確認,並通知您該入金的轉賬成功與否。在收到相關資料後,您的入金只需一個工作日即可轉至您的MT4賬戶。

如何出金?

客戶需先提交出金申請,在【出金】一欄將資料填妥後提交即可。請注意,客戶的每次出金金額至少200美元。若客戶賬戶內無充足的資金,客戶的出金申請將被拒。

我的账户会以哪些货币交易?我的MT4交易账户能以什么货币入金?

我们目前备有美元、澳元和欧元为基础货币的账户。若您想透过我们的官方支付网(Neteller,Skrill等)转移上述以外的货币,该数额将以当日汇率自动兑换为您账户的基础货币。

若我有未平倉頭寸,是否可以出金?

只要您的可用保證金超過我們所指定的數額,我們將會處理您的出金申請。否則,系統將不批准您的申請。請注意,您的賬戶中的積分獎勵無法兌現,並在出金過程中從您的交易淨值中扣除。

請問你們需要多長時間處理出金申請?

我們將在24小時內處理您的申請。於此通知,我們備有幾個出金方式,當中需要大約72小時才能獲得您的資金。請注意,每個出金申請將顯示在您卓德的會員區裡,以供用戶查閱。一旦您符合出金申請的所有條件,金額將從您的MT4賬戶中扣除,並轉至您的賬戶。如上所述,該真正的資金需要3個工作日(或少於3個工作日)轉至您的賬戶,而在真正的資金未到賬前,系統中的狀態會顯示“成功”。由於電匯(TT)受銀行程序的約束,您可能需要幾個工作日才能收到您的資金。

我是否可以將資金轉移至另一個客戶的交易賬戶?

卓德不允許任何第三方交易。所有銀行賬戶轉賬的用戶必須與在卓德註冊交易的名字相符。為了防止洗錢活動和欺詐案件,只有在銀行賬戶持有人姓名和卓德賬戶註冊人姓名相同的情況下,我們才會將您的資金轉入MT4賬戶。

我是否可以將資金轉入我的另一個交易賬戶?

是可以的。卓德允許客戶在同一用戶名下開設多達5個交易賬戶。在這種情況下,內部轉賬是可以的。

你們是否有任何的出金費用?

欲知更多出金的費用,即可瀏覽網站www.charterprime.com,點擊“賬戶”並選擇“出金方式”查閱。

公司基本訊息

卓德是否受監管?

卓德受多國監管,當中包括澳大利亞證券和投資委員會ASIC(牌照421210)與新西蘭金融服務FSP執照(註冊號碼348606),協助與保護投資者免受金融欺詐和其它不公平投資行為的影響,確保卓德對客戶所提供的金融服務的合法性。

卓德的客服時間?

卓德的營業時間為北京時間週一至週五 09:00-24:00。儘管如此,卓德的客服團隊從周一至週五24小時全天候為客戶服務。任何疑問或欲知詳情,即可透過enquiry@charterprime.com聯絡我們,團隊會在收到電郵或線上信息後的24小時內回复您。

卓德與其他外匯經紀的分別在哪裡?

除了資金安全且受監管外,卓德為客戶安排一對一的專屬賬戶經理,針對各別客戶情況給予專業的協助。此外,它與多家主​​要流動性供應商有著良好的關係,為客戶爭取到最具競爭性的價位。公司也提供會員多項增值的合作計劃,從而降低投資者的交易成本。

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