常见问题

常见问题

开设账户

客户需要什么证明文件以开设个人账户?

客户必须提供所有资料,如身份确认副本(护照或身份证)、居住证明(如水电费、银行或信用卡账单),并将它上传至我们的网站。

客户需要什么证明文件以开设公司账户?

客户必须提供所有资料,如:
1. 公司注册证书 *
2. 公司注册章程 *
3. 股东名单 *
4. 董事名单*
5. 股东(所有)护照 **
6. 股东(所有)住家地址证明 **
7. 公司银行账单的地址证明 **
* 公司注册证书、公司注册章程、股东名单以及董事名单,必须是正本扫描本并有公司秘书/律师/公证所的认证(签名+公司秘书盖章)方为有效
** 若股东名单内多于1人,列表名单内其余股东的护照与住家地址证明亦须上传以便审核。另外,地址证明文件上所显示的日期与申请账户的日期之距离不能超过3个月

居住证明包括什么样文件?

所述的居住证明文件包括,印有您家地址的水电费、银行或信用卡/借记卡账单、保险账单等。所提供的居住证明文件日期应于近三个月为有效。卓德不接受线上所支付的账单或手机账单。

客户是否需要下载什么软件以进行外汇交易?

客户可在开设账户的同时,下载卓德所提供的MetaTrader 4交易平台。请点击以下链接,在显示【免费下载卓德MetaTrader 4】的标签上点击以正式下载有关软件: https://www.charterprime.com/ch/pages/product/platform/mt4.html

为什么需要上传我的文件作账户验证?

为了符合法规要求,我们必须按照指定的审核指南、规范和流程执行业务,配合监管机构并确保我们遵守最高标准。此外,卓德致力确保客户获得公平公正的交易体验,实践公司的使命,与每一位客户建立长期的良好合作关系。

如何更新我的个人信息?

客户可使用所注册电邮发电邮到enquiry@charterprime.com更新其个人信息,并在必要时附上所需文件(例如身份证明或地址证明).请注意,一旦账户完成注册与验证,账户的用户名和基础货币是绝对不能更改。

我可以用同一个用户名和电邮开两个不同的账户吗?

若您想要开设新账户,其用户名与注册电邮必须与之前开设交易账户所使用的不同。因为一个电邮只能注册一个用户名。但是,客户可使用相同的用户名开设多达5个交易账户。

我的护照或身份证是否可作为我的居住证明?

我们不接受护照或身份证作为居住证明。我们只接受上述所提及的特定文件为居住证明,而该文件日期不能超过3个月为有效。

如果我忘记了我的MT4账户用户名和/或密码,该怎么办?

如果您忘记了MT4账户用户名,请通过注册电邮发送电邮至enquiry@charterprime.com。请注意,若您忘记的是MT4账户密码,我们是无法发送新密码予您。若您忘记MT4账户密码,请浏览卓德网站并点击“登录”,随后点击“忘记密码”,并填妥任何所需资料。 若您忘记了用户名和密码,请发送电邮要求您的用户名,然后按上述步骤获取新密码即可。

若我的账户无余额会有问题吗?

即使账户长时间保持零余额,亦不会有问题

什么原因导致我的账户处于休止状态?

请注意,您在卓德注册的实时账户是是个终身账户。 即使该账户长时间毫无任何活动,账户也不会处于休止状态。尽管如此,我们的交易团队发现交易者牵涉任何扰乱交易行为,我们将立即关闭该交易者的账户。

外汇交易

什么是杠杆?

外汇的杠杆式让客户能用更少的资金去做交易。杠杆交易基于为您账户中的每一美元建立一个可用的比率。您投入到交易中的资金事实上就是在承担风险的资金。它被称作“保证金”或承担风险的资金。例如: 若您投资100美元,设置杠杆比率为1:100 ,那么对于账户投资资金(即保证金)中的每一美元您有100美元可支配。 如果您开始使用这100美元进行交易,您便能进行最高价值可达10,000美元(100x100)的交易。

什么是一手?

1标准手=100,000单位量。在卓德您可以投资最小的单位是0.01手。

什么是点数?

点数是用以计算盈利或亏损的单位。大部份货币对(除了日圆货币对外)的报价均达到四个小数位。小数点后第四个位(百分之一仙)一般就是交易者计算点数时会留意的地方。报价中该个位置每一点的变动就是1点的变动。举例说,若欧元/美元由1.4022上升至1.4027,欧元/美元已上升了5个点数。

汇率为何会转变?

外汇是在公开市场买卖的,就像股票、债券、电脑、汽车及许多其他货品及服务一样。货币的价值会跟随其供应及需求的波动而波动:某货币的供应增加或需求下跌可能会导致该货币的价值下跌,于此类推。

您提供的点差是多少?

我们提供极低的点差,同时兼顾了高订单与交易量。欲知我们所提供的点差,即可点击此链接

什么是杠杆? 您提供什么样的交易杠杆?

交易者能通过交易产品的保证金增大他们的交易规模。我们的杠杆介于50:1至500:1。该杠杆比例按账户类型和初始入金而定。 欲知更多详情,可发送电邮至enquiry@charterprime.com咨询,或与您的客户经理联系。

交易平台

将资金存在卓德安全吗?

我们公司代理的平台都是受ASIC和FSP双重监管的正规交易商,账户都是实名对实名的,不允许第三方参与存取款,资金安全问题无需担心。

若忘了密码应怎么做?

浏览网站www.charterprimecn.com进入【用户登入】,点击【忘记密码】。在重置密码一栏填写您的用户名字和于卓德所注册的电邮,并提交有关重置密码申请。卓德将把相关资料发送到您于卓德注册的电邮。

MT4交易平台可以在手机或平板电脑上安装吗?

您可在您的智能手机或平板电脑内下载手机版的MT4。它不但有电脑版的账户管理功能,还提供分析功能。目前,MT4交易平台可在各主要手机与平板电脑使用。若想下载手机版MT4交易平台,即可各自移动设备的软件下载页面。

您是否会征收佣金?

如果您的账户是浮动点差账户,我们是不会征收任何佣金的。至于ECN账户,用户则需要支付每手8美元的手续费。

什么是掉期?

掉期是指对于任何过夜持仓的账户贷记或借记的金额。

如何获得最新的掉期利率?

客户可以在MT4平台上获得掉期利率。首先,在市场监视版面中右键单击任何一组货币对,点击“符号”,再点击您想关注的货币对,即可获取该掉期利率。 若您点击“属性”并向下滑动,您便可查阅买涨或卖空的掉期利率。

什么是保证金? 该如何计算所需的保证金?

保证金是交易者为持有未平仓头寸的抵押金。 简而言之,保证金是用于持有未平仓头寸的金额,其金额按交易规模的大小而定。 随着交易规模的增长,所需保证金也相对地提高。所需/已用保证金计算如下:手数*合约大小/杠杆。请注意,对于不同的金融产品(如差价合约,黄金和白银)所需的保证金亦有所不同。欲知更多,请点击此链接

公司施行什么样的外汇补仓及强制平仓政策?

在卓德,追加保证金通知是实时和自动化的。当客户接获追加保证金通知时,亦表示其账户已接近追加保证金所设定的水平。客户会在MT4平台上接获该通知。当交易净值跌至或低于强制平仓水平,止损将被执行。未平仓头寸将会被迫按市场价格逐一平仓,以避免客户账户负余额的出现。切记,保证金并不是什么费用或交易成本。事实上,它是您的账户资产的一部分。保证金存款主要是为了保护公司及客户们的利益。

什么是止损点?

止损/止损订单主要是为了减少进一步亏损的风险,特别是当市场向不利的方向移动。当市场价格达到交易者设置的止损点时,仓位将自动平仓。请注意,当市场波动或流动性不足时,您的止损订单可能无法按您所要的价格实行,而您会获得接下来最贴近您止损的价格。

什么是获利价?

当市场价格达到交易者设定的获利价时,订单将自动实行平仓以获取设定利润。 获利价可以在下订单的当时,在MT4平台上执行订单后设置。请注意,当市场波动或流动性不足时,您的获利订单可能无法按您所要的价格实行,而您会获得接下来最贴近您获利的价格。

什么是挂单?

挂单是指以特定价格执行买入或卖出的订单,可分为四种类型:限价买入、限价卖出、止损买入和止损卖出。当市场价格触及或低于限价/止损价格时,系统将执行限价买入单和止损卖出订单;而当市场价格触及或高于限价/止损价格时,系统将执行限价卖出单和止损买入单。交易者可在交易期间于MT4平台上开设/取消挂单。

我可以改变我的杠杆比例吗?

是可以的。您可以发送电子邮件至enquiry@charterprime.com以申请更改杠杆比例。请注意,若您的账户持有未平仓头寸,是不能更改杠杆比例的。

资金存取

客户能以什么货币进行入金?

卓德接受美元入金。尽管如此,若您入金所使用的币种非美元,网站的系统将会按当日的汇率进行自动兑换。譬如说,若客户以人民币入金:客户可输入想要入金的数额(美元),系统将自动兑换,显示客户所需入金的数额(人民币)。 客户可按照该数额(人民币)透过卓德所提供的支付管道进行入金。

在进行入金时是否有手续费?

入金时卓德并不会收取任何手续费。但您所使用的相关银行或支付商即可能会收取额外的费用。

在卓德开设账户有没有限制最低的入金门槛?

卓德无限制最低的入金门槛。但若想进行外汇交易,客户需为账户注资至少100美金以开始进行外汇交易。

如何入金?

卓德提供两种入金方式:
a) 透过中国银联入金:在登入您的会员区后,于【资金】一栏选择【入金】。将MT4 ID号码、入金数额,点击【提交】并按照支付系统的指示将资料填妥。
b) 透过电汇入金:前往您当地的银行并通知他们您所要汇入卓德账户的数额。卓德账户的银行资料将显示于【入金】。一旦完成电汇入金,请将该银行国际代码收据电邮至enquriy@charterprime.com。
卓德将会发送电邮以示确认,并通知您该入金的转账成功与否。在收到相关资料后,您的入金只需一个工作日即可转至您的MT4账户。

如何出金?

客户需先提交出金申请,在【出金】一栏将资料填妥后提交即可。请注意,客户的每次出金金额至少200美元。若客户账户内无充足的资金,客户的出金申请将被拒。

我的账户会以哪些货币交易?我的MT4交易账户能以什么货币入金?

我们目前备有美元、澳元和欧元为基础货币的账户。若您想透过我们的官方支付网(Neteller,Skrill等)转移上述以外的货币,该数额将以当日汇率自动兑换为您账户的基础货币。

若我有未平仓头寸,是否可以出金?

只要您的可用保证金超过我们所指定的数额,我们将会处理您的出金申请。否则,系统将不批准您的申请。请注意,您的账户中的积分奖励无法兑现,并在出金过程中从您的交易净值中扣除。

请问你们需要多长时间处理出金申请?

我们将在24小时内处理您的申请。于此通知,我们备有几个出金方式,当中需要大约72小时才能获得您的资金。请注意,每个出金申请将显示在您卓德的会员区里,以供用户查阅。一旦您符合出金申请的所有条件,金额将从您的MT4账户中扣除,并转至您的账户。 如上所述,该真正的资金需要3个工作日(或少于3个工作日)转至您的账户,而在真正的资金未到账前,系统中的状态会显示“成功”。由于电汇(TT)受银行程序的约束,您可能需要几个工作日才能收到您的资金。

我是否可以将资金转移至另一个客户的交易账户?

卓德不允许任何第三方交易。所有银行账户转账的用户必须与在卓德注册交易的名字相符。为了防止洗钱活动和欺诈案件,只有在银行账户持有人姓名和卓德账户注册人姓名相同的情况下,我们才会将您的资金转入MT4账户。

我是否可以将资金转入我的另一个交易账户?

是可以的。卓德允许客户在同一用户名下开设多达5个交易账户。 在这种情况下,内部转账是可以的。

你们是否有任何的出金费用?

欲知更多出金的费用,即可浏览网站www.charterprime.com,点击“账户”并选择“出金方式”查阅。

公司基本讯息

卓德是否受监管?

卓德受多国监管,当中包括澳大利亚证券和投资委员会ASIC(牌照421210)与新西兰金融服务FSP执照(注册号码348606),协助与保护投资者免受金融欺诈和其它不公平投资行为的影响,确保卓德对客户所提供的金融服务的合法性。

卓德的客服时间?

卓德的营业时间为北京时间周一至周五 09:00-24:00。尽管如此,卓德的客服团队从周一至周五24小时全天候为客户服务。任何疑问或欲知详情,即可透过enquiry@charterprime.com联络我们,团队会在收到电邮或线上信息后的24小时内回复您。

卓德与其他外汇经纪的分别在哪里?

除了资金安全且受监管外,卓德为客户安排一对一的专属账户经理,针对各别客户情况给予专业的协助。此外,它与多家主要流动性供应商有着良好的关系,为客户争取到最具竞争性的价位。公司也提供会员多项增值的合作计划,从而降低投资者的交易成本。

TOP